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南开大学 / 服务管理
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南开大学 / 服务管理
正确率:100%
在服务营销新增加的3个P中,人的要素包括两方面的内容,它们是()
A.服务企业的员工
B.服务企业的管理者
C.政府监管人员
D.顾客
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服务管理
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