课程《公共关系学》_题库列表第32页_查题网

公共关系学

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[分析题] 结合案例回答问题：每年的央视“3.15晚会”都会曝光一些不法商家的行为，在2011年的晚会上，央视将镜头对准今年以来处在媒体报道风口浪尖的国美电器，主要曝光了国美电器员工借节假日套取消费者赠品及返赠的现金卡。并且，这些违法人员还借用家电以旧换新政策，通过购买旧家电、盗用消费者身份信息等多种手段，骗取国家补贴资金，这种情况在国美电器多家门店存在。据了解，国美并非初次使用这样的伎俩。3月16日凌晨，国美针对此事件做出回应，称将严查各门店违规操作人员，并将通过回访对造成损失的消费者将进行补偿。 3月22日，商务部新闻发言人指责国美家电“以旧换新”骗补的事件被曝光质非常恶劣,相关部门已经取消了国美电器在天津的相关门店以旧换新业务开展的资格。同时商务部门也约谈了国美电器总部的负责人，要求国美电器进行内部的调查、整改、处分。问题：1、国美遇到的是那种类型的危机？2、国美应如何处理这一危机？
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- 2021-11-30 22:56:44
[分析题] 结合案例回答问题：2011年6月21日，新浪微博用户“郭美美Baby”备受网友关注，这个自爆“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，而认证身份却是“中国红十字会商业总经理”，网友对其真实身份也猜测万分，更有网友认为她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发网友对中国红十字会的热议。6月21日早上，新浪微博上出现了一个名为“郭长江RC-”的未认证微博与“郭美美”互相关注。其发布三条的微博，发布不到两个小时，就引来了诸多网友的口水，不少网友认为这是中国红十字会副会长郭长江的微博。有些网友还在讽刺道，“唾沫淹死人啊，您闺女太高调了。”6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。6月29日，天涯、猫扑相继删除原始爆料郭美美炫富事件的帖子。而北京警方也对郭美美事件正式立案，通报结果为郭美美及其母亲与中国红十字总会无直接关联，其认证的“中国红十字会商业总经理”身份属自行杜撰。警方最终通报似乎将郭美美事件与中国红十字会彻底撇清关系，然而舆论浪潮早已一发不可收拾，红十字会深陷信誉危机。问题：1、中国红十字会遇到的是那种类型的危机？2、中国红十字会应如何处理这一危机？
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- 2021-11-30 22:56:44
“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则： A.及时性 B.主动性 C.真实性 D.公开性 E.
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- 2021-11-30 22:56:42
[单选题] 根据自己的经验总结出对付流言的六种方法的是： A.纳普 B.森特 C.布林 D.阿什
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的 A..清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] 公共关系对象的总称是 A.公众 B.人民 C.受众 D.群众
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] 被称为公共关系学科化的一名旗手的是： A.爱德华.伯尼斯 B.巴纳姆 C.艾维.李 D.森特
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] 公共关系核心思想是“投公众所好”的是： A.爱德华.伯尼斯 B.布林 C.艾维.李 D.卡特利普
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] 下列组织属于公共关系协会的是 A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.公共关系联谊会 D.政府部门
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- 2021-11-30 22:56:36
[单选题] “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的 A.近因效应 B.首因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象
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- 2021-11-30 22:56:36