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 河南成教 / 前厅服务与管理

[多选题]
影响控制客房状况的因素,除去部门间沟通不畅以外,还包括入住、换房、( )等直接因素


A.维修房

B.退房

C.关闭楼层

D.保留房


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前厅服务与管理
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