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成人高等教育 / 酒店前厅服务与管理

正确率：100%

下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

A、
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
B、
免费提供交通工具和第一夜的房费
C、
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
D、
向预订委托人致歉

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酒店前厅服务与管理

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佳题速递：

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