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 国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率：100%

在本课程中，BPR的含义是
客户关系管理

业务流程再造

客户满意度指数

客户忠诚度指数
  积分
客户关系管理与应用
 参考答案：
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  • 高等数学
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