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 国家开放大学 / 商务礼仪概论
正确率:100%

【多选题】打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当(  )。


a.
简洁

b.
亲切

c.
明了

d.
文明

e.
礼貌
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商务礼仪概论
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