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国开 / 商业银行经营管理
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国开 / 商业银行经营管理
办理业务时,如果有电话打来,柜员必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。
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商业银行经营管理
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