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 国家开放大学 / 服务营销

（    ）是指企业要真诚地关心顾客，了解他们的实际需要并予以满足，使整个服务过程充满人情味。

A. 保证性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 移情性
  积分
服务营销
 参考答案：
 佳题速递：
  • 5.下列生药中，来源于多孔菌科的有 （ ）生药学
  • 如果C概念是A与B的属概念，且所有A不是B，A与B的外延之和等于C的外延，则A与B间的关系是法律逻辑学
  • 幼儿对不同几何图形辨别的难度由难到易是( )。 A、 半圆形—圆形—三角形—正方形 B、 正方形一长方形—八边形一五边形 C、 五边形一八边形一三角形一正方形 D、 圆形一半圆形一正方形一三角形学前教育心理学
  • 酚妥拉明对心律失常患者慎用。正确错误药理学(药学专)
  • 古希腊各城邦中，雅典人教育更具有广泛性、灵活性和多样性。 中外学前教育史
  • 下列说法正确的是（）。宪法学

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