11、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资

源规划时哪一个步骤?(    )

A. 预测未来的人力资源供给

B. 预测未来的人力资源需求

C. 供给与需求的平衡

D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施