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 国开 / 邮政客户服务与管理

以下有关客户满意的意义的说法正确的是( ) 。
客户满意是企业取得长期成功的必要条件
客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
客户满意是实现客户忠诚的基础
客户满意是企业取得短期成功的必要条件
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