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[多选题]
下列哪些属于协作型CRM的表现形式( )
A.
客户智能
B.
网上服务管理
C.
电子邮件管理
D.
呼叫中心
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个人或企业也可以成为区域开发的“有资格的申请者”。正确错误
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13[简答题] 试述数据库需求分析及其主要内容。
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