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国家开放大学 / 个人与团队管理

客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A. 顾客满意度调查
B. 员工的接电话时间
C. 顾客对解决方案的看法
D. 顾客情感诉求

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个人与团队管理

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