高等继续教育 / 饭店经营与管理
正确率:100%
下列对于“客人永远是对的”这句话的理解正确的是:
A、是现代饭店业普遍奉行的服务信条
B、在非原则性问题上,不要与客人辩是非、争高低,而应主动把对让给客人
C、客人所有的需求都应当得到满足
D、客人永远是对的,员工永远是错的,
E、坚持客人总是对的,还应注意维护员工的利益
A、是现代饭店业普遍奉行的服务信条
B、在非原则性问题上,不要与客人辩是非、争高低,而应主动把对让给客人
C、客人所有的需求都应当得到满足
D、客人永远是对的,员工永远是错的,
E、坚持客人总是对的,还应注意维护员工的利益
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