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 成人高等教育 / 质量管理学
正确率:100%

卡尔·艾伯修认为服务质量管理中的中心是()。

  • A、

    A.服务组织

  • B、

    服务策略

  • C、

    服务人员

  • D、

    顾客

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质量管理学
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