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国家开放大学 / 服务营销

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是

A. 服务质量控制的难度较大
B. 顾客参与服务过程
C. 服务不容易向顾客展示或沟通
D. 供求矛盾大

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服务营销

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佳题速递：

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