在关系建立的过程中，下列说法正确的是（      ）。 

a. 在初步会谈之时，工作者必须清楚地了解案主的所有问题。
b. 如果案主是转介而来的，可以从多方渠道打听案主的情况。
c. 开始会谈时，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿与期望
d. 工作者需要向案主介绍机构的服务范围。