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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理

11．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（）。

A. 介绍服务
B. 电梯迎宾
C. 引领进房
D. 茶水服务

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酒店客房服务与管理

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