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 国家开放大学 / 企业运营与发展

进行客户关系维护,主要包括(    )。

a.了解客户的产品需求,提升客户满意度
b.客户关系维护有四个步骤
c.收集客户资料,进行差异化分析
d.分析客户的企业价值,采取不同的维护策略
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企业运营与发展
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