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 高等继续教育 / 饭店服务与操作
正确率：100%

题型描述: 判断题
当客人的个性化需求与饭店的标准化服务程序产生龃龉的时候，服务员应按照客人的要求来提供服务。
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正确
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饭店服务与操作
 参考答案：
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