国家开放大学 / 建筑工程项目管理
根据《质量营理体系》（GB/T19000-2000），施工企业开展质量管理和质量保证的基础是（ ）。
a. 程序文件
b. 质量计划
c. 质量手册
d. 质量体系文件
a. 程序文件
b. 质量计划
c. 质量手册
d. 质量体系文件
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