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 国家开放大学 / 公共关系学
正确率：100%

CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字
服务
用心
满意
快乐
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公共关系学
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