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 国家开放大学 / 教师礼仪
正确率:100%

下列符合接听电话礼仪的是()。
接听电话时,温和应答
如遇到对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加
以上均不对
如替他人接听,应坐好记录并及时转达
如果接听较迟,先表示歉意
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