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 成人高等教育 / 质量管理学
正确率：100%

SERVQUAL方法的维度包括（）。

  • A、

    A.有形性

  • B、

    响应性

  • C、

    保证性

  • D、

    移情性

  • E、

    可靠性

  积分
质量管理学
 参考答案：
 佳题速递：
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