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 成人高等教育 / 质量管理学
正确率:100%

5GAP模型的核心是()

  • A、

    A.管理者认识的差距

  • B、

    感知服务质量差距

  • C、

    营销沟通的差距

  • D、

    质量标准差距

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质量管理学
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