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 国家开放大学 / 推销策略与艺术

面对客户抱怨，以下哪个是推销人员应当避免的？（ ）
a. 征求客户处理意见
b. 认同客户的感受
c. 不予理睬
d. 仔细倾听，找出抱怨所在
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推销策略与艺术
 参考答案：
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