[单选题] 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是 A.立即向客人道歉 B.如果是误传，应向客人说明实际情况 C.感谢客人提出的批评 - 查题网

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河南成教 / 前厅服务与管理

[单选题]
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是

A.立即向客人道歉

B.如果是误传，应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

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前厅服务与管理

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