在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。 - 查题网

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成人高等教育 / 服务营销

正确率：100%

在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

A、
市场沟通
B、
顾客口碑
C、
企业形象
D、
顾客需求

积分

服务营销

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佳题速递：

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