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南开大学 / 前厅部运营与管理
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南开大学 / 前厅部运营与管理
正确率:100%
前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象,但是通过电话进行的沟通例外。()
T.对
F.错
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前厅部运营与管理
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