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 东北财经大学 / 客户关系管理
正确率：100%

一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的()是CRM产生的萌芽。

A.客户服务

B.接触管理

C.营销管理

D.客户联盟

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客户关系管理
 参考答案：
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