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 南开大学 / 客户心理与沟通
正确率：100%

服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。()

A.正确

B.错误

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客户心理与沟通
 参考答案：
 佳题速递：
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