在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于()。 - 查题网

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南开大学 / 现代质量管理学

正确率：100%

在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于()。

A.20/1000

B.20

C.20/100

D.10

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现代质量管理学

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