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  1.  >>  南开大学 / 服务营销
 南开大学 / 服务营销
正确率:100%

影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。

A.市场调研

B.市场细分

C.关系营销

D.管理层的沟通

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服务营销
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