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四川大学 / 服务营销学
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四川大学 / 服务营销学
正确率:100%
以下能作为服务标准的是()
A.服务反应要快
B.服务质量令人满意
C.对顾客来电迅速回复
D.顾客来信必须在2天内作出答复
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服务营销学
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