在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响。 - 查题网

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南开大学 / 服务管理

正确率：100%

在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响。

A.口碑

B.个人需要

C.过去的经验

D.个人价值观

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服务管理

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