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南开大学 / 现代质量管理学
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南开大学 / 现代质量管理学
正确率:100%
下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()。
A.魅力型需求
B.乐观型需求
C.无差异型需求
D.反向型需求
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现代质量管理学
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