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 南开大学 / 服务营销
正确率：100%

服务品牌的表层要素包括()。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.属性

D.利益

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服务营销
 参考答案：
 佳题速递：
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  • 工作者与案主之间良好的关系是促成案主信任的基础，所以工作者在介入过程中不能让案主产生不悦情绪。()个案工作（1）

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