服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用，因此，管理服务环境，也是管理服务承诺。() - 查题网

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四川大学 / 服务营销学

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服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用，因此，管理服务环境，也是管理服务承诺。()

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