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南开大学 / 客户心理与沟通

正确率：100%

服务员在处理客户的反对意见时，应当()

A.抱积极的态度，不能一副不屑的样子

B.不要与客户争辩

C.找出客户误解和反对意见的真正原因

D.如果遇到客户提及竞争品牌时，要正面阐述自己品牌的优势

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客户心理与沟通

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