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 南开大学 / 旅游服务管理
正确率：100%

在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括()。

A.旅游企业一线员工

B.顾客自身

C.其他顾客

D.旅游服务场所

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旅游服务管理
 参考答案：
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