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 南开大学 / 旅游服务管理
正确率：100%

如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。()

A.错误

B.正确

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旅游服务管理
 参考答案：
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