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 东北财经大学 / 服务管理
正确率：100%

在纵向层次上，顾客满意战略包括____逐次递进的满意层次。

A、效用满意层次

B、感受满意层次

C、社会满意层次

D、期望满意层次

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服务管理
 参考答案：
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