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 北京理工大学 / 民航服务沟通技巧
正确率:100%

客舱沟通讲究艺术的说话方式,与客人对话,一般情况要采用询问式、请求式、商量式、解释式等恰当的说话方式。()

T.对

F.错

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民航服务沟通技巧
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