投诉按乘客投诉的心理期望分为()。 - 查题网

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北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理

正确率：100%

投诉按乘客投诉的心理期望分为()。

A.辅助性投诉

B.非辅助性投诉

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城市轨道交通服务质量管理

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