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前厅服务与管理

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客人结帐退房，收款员将结帐信息输入电脑，使房态由“住客房”自动转换为（）。 A.空房 B.走客房 C.可租房 D.以上都正确 E.
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- 2021-09-18 00:07:27
下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是() A.必须为男性 B.具有良好的记忆能力，能记清常客相貌 C.善于同客人进行交流 D.对店外接送服务流程非常熟悉 E.
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- 2021-09-18 00:07:15