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导游规程与技巧

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导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是（）。
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- 2021-09-08 16:48:07
“古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用了何种导游方法（）
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特大事故是指一次事故造成旅游者死伤多人，或者经济损失在（）者，或者性质特别严重产生重大影响者。
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旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
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性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（）类型的人。
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因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全陪和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。
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中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）。
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取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
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旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。
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