课程《客户心理与沟通》_题库列表第16页_查题网

客户心理与沟通

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成交过程越长越有可能导致成交的失败。()
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- 2021-09-08 16:46:38
在客户选购时，服务人员应灵活使用公司的彩页、宣传资料等帮助客户提高联想力，一次激发客户的喜好。()
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服务员在处理客户的愤怒或矛盾时，要和客户的情绪保持一致以争取客户的共鸣。()
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清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望。()
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儿童消费品中娱乐用品的消费比重较大。()
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对待客户的失误或过失，服务员要表示宽容，并立即共同研究探讨，找出补救和解决方案。()
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在客户关系维护中，不要和客户做业务之外的事情。()
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80/20法则说的是企业80%的利润来自于20%的客户。()
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