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饭店服务与操作

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投诉的客人大多数是无理取闹，没事找茬。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:16:50
舒适，是住客对客房最基本的要求。也是客人最挑剔、最讲究、最容易出问题，导致客人投诉的地方。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:16:50
一位客人随手将手中的果皮扔在酒店大堂的地上，此时保洁员应立即走上前去，当着客人的面将其捡起来。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:15:50
服务员为客人送酒时手指不能触摸杯口，应拿杯下半部或杯脚。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:15:50
调酒师调酒时可以背向宾客。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:15:50
同一团队的客人应尽量安排在同一个楼层。正确错误
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- 2021-10-27 19:14:50
客房服务员切勿急促地连续按门铃数下，应有节奏及适当的间隔。正确错误
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- 2021-10-27 19:14:50
客人上下车时，门童应适时为客人护顶，但对信仰基督教和伊斯兰教的客人则不能使用这项服务。错误正确
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- 2021-10-27 19:14:50
处理投诉时我们应该始终站在站在客人角度，努力满足客人的需求。。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:13:50
服务员整理台面时，台上赃物可用手直接抓取。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 19:13:50