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饭店前厅与客房管理

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1、请评析以下做法：（1）既然客人不承认这个事实，那就不向客人索赔，让其高兴地离开。（2）告知客人，酒店有酒店的规章制度，客人损坏物品都必须照价赔偿。
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- 2021-02-19 23:50:19